Livrare, garanție și retur – www.discurimuzica.ro
1. Metode de livrare
AUDIO VINTAGE S.R.L. livrează produsele prin:
- Poșta Română – livrare la domiciliu
- Dragon Star Curier – livrare door-to-door
- EasyBox / Sameday – ridicare din puncte dedicate
2. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt:
- 29 lei / colet – curier / Poșta Română
- 25 lei / colet – EasyBox
Costurile sunt suportate de client și se adaugă la valoarea comenzii.
Tariful de 29 lei este valabil doar pentru localitățile aflate în aria standard de acoperire a curierului, fără kilometri suplimentari.
Pentru livrările în afara acestei arii, se percep taxe suplimentare pentru kilometri exteriori. Aceștia reprezintă distanța față de centrul de livrare al curierului și se calculează într-un singur sens, conform tarifelor acestuia.
Pentru detalii suplimentare:
https://dragonstarcurier.ro/tarife/
https://dragonstarcurier.ro/acoperire/
În perioadele promoționale cu livrare gratuită, acest lucru va fi specificat clar pe site.
3. Termen de livrare
Termenul de livrare este, în general, între 3 și 10 zile lucrătoare și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor.
4. Recepția coletului
La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea acestuia.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări, se recomandă verificarea în prezența curierului și întocmirea unui proces-verbal. Doar acest document poate sta la baza unei reclamații.
5. Neconcordanțe
Orice problemă privind cantitatea sau calitatea produselor trebuie semnalată în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primire.
6. Garanție
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Garanția acoperă doar defectele de fabricație și nu include:
- utilizarea necorespunzătoare
- deteriorările mecanice
- daunele produse în timpul transportului
Produsele media (viniluri, casete, CD-uri) sunt considerate consumabile și nu beneficiază de garanție pentru uzură.
7. Retur produse defecte
Returnarea produselor se face doar cu acordul scris al vânzătorului.
Produsele trebuie returnate:
- în ambalajul original
- însoțite de factură
- cu descrierea defectului
Produsele aflate în garanție vor fi reparate sau înlocuite în termen de până la 10 zile lucrătoare de la primirea returului.
Costuri:
- retur client → vânzător: suportate de client
- retur vânzător → client: suportate de vânzător
8. Intervenții neautorizate
În cazul în care se constată intervenții neautorizate asupra produselor, garanția se pierde, iar clientul va suporta costurile de verificare și transport.
9. Refuzul coletelor
Refuzul nejustificat al coletelor poate duce la refuzul comenzilor viitoare.
Ne rezervăm dreptul de a întrerupe colaborarea cu clienții care au comportament neadecvat sau istoric de comenzi refuzate.
10. Prețuri
AUDIO VINTAGE S.R.L. nu este plătitoare de TVA.
Prețurile afișate sunt finale, dar nu includ costurile de livrare, care se adaugă la finalizarea comenzii.