Metode de livrare și retur – DiscuriMuzica.ro
Livrare
AUDIO VINTAGE S.R.L. livrează produsele comercializate prin următoarele metode:
- Dragon Star Curier – livrare la adresă;
- DPD – livrare la adresă;
- Poșta Română – livrare la adresă;
- EasyBox / Sameday – livrare la unul dintre punctele de ridicare disponibile.
Comanda minimă
Din motive logistice și pentru eficientizarea procesării comenzilor, magazinul procesează exclusiv comenzi care conțin minimum 5 articole.
Articolele pot fi alese liber din întregul stoc disponibil, fără obligația achiziționării unor produse sau categorii specifice.
Valoarea minimă a unei comenzi este de 250 lei.
Costuri de livrare
- 29 lei / colet – livrare la adresă;
- 25 lei / colet – EasyBox / Sameday.
Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de minimum 500 lei.
Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 3–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, metoda de livrare aleasă și localitatea de destinație.
În perioadele promoționale în care este oferită livrare gratuită sau alte beneficii privind transportul, acestea vor fi menționate în mod expres pe site și se vor aplica exclusiv în condițiile campaniei respective.
Recepția coletului
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului, vă recomandăm verificarea conținutului în prezența reprezentantului firmei de curierat și, dacă este posibil, solicitarea întocmirii unui proces-verbal de constatare.
Eventualele neconformități privind produsele lipsă, produsele deteriorate în timpul transportului sau produsele livrate eronat trebuie comunicate în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea coletului la adresa oferte@discurimuzica.ro, împreună cu fotografii relevante și, dacă este disponibil, procesul-verbal întocmit de curier.
Acest termen nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația privind dreptul de retragere și garanția legală de conformitate.
Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate completa Formularul de retur / retragere din contract disponibil pe site sau poate transmite solicitarea prin e-mail la:
Condițiile returului
Produsele trebuie returnate complete, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original de transport sau într-un ambalaj echivalent, care să asigure protecția produselor pe durata transportului.
Lipsa ambalajului original nu constituie, în sine, un motiv de refuz al returului. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale, precum și pentru eventualele deteriorări produse în timpul transportului din cauza unei ambalări necorespunzătoare.
Nu se acceptă returul produselor care:
- prezintă deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
- au fost modificate sau asupra cărora s-au efectuat intervenții;
- sunt incomplete, prin lipsa unor componente sau accesorii livrate împreună cu produsul;
- prezintă urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Costurile returului
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul transportului de retur este suportat de client.
Dacă produsul livrat este defect, deteriorat în timpul transportului, neconform sau diferit față de cel comandat, costurile de retur și, după caz, de retransmitere a produsului sunt suportate de AUDIO VINTAGE S.R.L.
Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
AUDIO VINTAGE S.R.L. poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste momente survine primul, conform OUG nr. 34/2014.
Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.
Facturare
AUDIO VINTAGE S.R.L. este neplătitoare de TVA.
Toate prețurile afișate pe site sunt finale și nu includ costurile de livrare, acestea fiind calculate și afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Plățile online sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments.